Regulamin – CNT

Obowiązuje od 1 stycznia 2027 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CNT (Centrum Nowoczesnych Technologii) dostępnego pod adresem tech.sklep.pl (dalej: Sklep) oraz zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu.
Sprzedawcą i usługodawcą jest Softmedia Solutions Łukasz Wątor, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z adresem do doręczeń: ul. Sadowa 35b, 32-050 Skawina, NIP: 9442066012, REGON: 367503656, adres e-mail: [email protected] (dalej: Sprzedawca).
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o ochronie Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG;
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym wydruki 3D z katalogu Sklepu;
- Wydruk na zamówienie – wydruk 3D wykonywany według pliku przesłanego przez Klienta lub według parametrów wybranych przez Klienta w konfiguratorze Sklepu (strona „Wydruk 3D na zamówienie”);
- Usługa – usługa oferowana w Sklepie, w szczególności digitalizacja zdjęć, usługi chmurowe oraz usługi konfiguracji i montażu;
- Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub umowa o świadczenie Usługi zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez pobranie lub wydruk.
Sklep jest przeznaczony dla Klientów z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia można składać z dostawą na adres w Polsce.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail. Podgląd 3D w konfiguratorze wymaga przeglądarki obsługującej technologię WebGL.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: prowadzenie konta Klienta, formularz zamówienia (koszyk), konfigurator i automatyczną wycenę wydruków oraz formularz kontaktowy. Usługi te świadczone są na czas nieoznaczony, a Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili, w szczególności usuwając konto lub przestając korzystać ze Sklepu.
Zakładanie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, o ile Sklep udostępnia taką możliwość. Klient zakładający konto podaje prawdziwe dane i chroni dane logowania przed osobami nieuprawnionymi.
Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Informacje o Towarach i Usługach w Sklepie, w tym opisy i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zdjęcia poglądowe mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane Towary lub Usługi do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji (w tym adres dostawy), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty. Przed zatwierdzeniem Klient może zmienić lub usunąć pozycje w koszyku oraz poprawić dane.
Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i polityką prywatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość nie jest jeszcze przyjęciem zamówienia do realizacji.
Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku Towarów dostępnych od ręki Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub jego części, w szczególności gdy: Towar jest niedostępny, cena w Sklepie zawierała oczywisty błąd, plik przesłany do wydruku nie nadaje się do wydruku lub narusza prawa osób trzecich (§ 7) albo dane Klienta uniemożliwiają realizację. O odmowie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, a dokonane płatności zwraca w ciągu 14 dni.
Treść Umowy jest utrwalana i zabezpieczana poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail oraz udostępnienie regulaminu.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, to znaczy zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest wskazywany w koszyku i przy składaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Cena Wydruku na zamówienie jest wyliczana przez konfigurator na podstawie masy, czasu druku i wybranych parametrów, i obowiązuje w wyświetlonym terminie ważności wyceny. Zasady weryfikacji wyceny opisuje § 7.
Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia (w tytule przelewu należy podać numer zamówienia);
- płatność przy odbiorze (gotówką lub inną formą akceptowaną przez kuriera), jeżeli opcja jest dostępna dla wybranej dostawy i zamówienia.
Sprzedawca może w przyszłości udostępnić płatności online; informacja o tym zostanie umieszczona w Sklepie.
Przy przelewie tradycyjnym Klient dokonuje płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w tym terminie może zostać anulowane po bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty.
Klient może zażądać wystawienia faktury VAT, zgłaszając to najpóźniej w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży, i podając dane niezbędne do jej wystawienia. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przy promocjach, w których obniżana jest cena, Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówień

Dostawa odbywa się na adres w Polsce przesyłką kurierską lub do punktu odbioru (Paczkomat), zgodnie z wyborem Klienta w koszyku. Aktualne koszty i dostępne sposoby dostawy są wyświetlane w koszyku. Przy zamówieniach, których wartość przekracza kwotę podaną w koszyku, dostawa jest bezpłatna.
Sprzedawca może udostępnić także odbiór osobisty. Miejsce, godziny i zasady odbioru są wtedy podawane przy tej metodzie dostawy i w potwierdzeniu zamówienia.
Czas realizacji składa się z czasu przygotowania zamówienia i czasu dostawy. Czas przygotowania wskazany jest przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia (dla Wydruków na zamówienie w wycenie jako „Realizacja”). Jeżeli czas nie został wskazany, Sprzedawca wysyła zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy (a przy przelewie od zaksięgowania wpłaty).
Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całości jest termin najdłuższy, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią wysyłkę częściową.
Klient jest obowiązany sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru. W przypadku uszkodzenia przesyłki powinien, w obecności kuriera, spisać protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta jego uprawnień.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej (innej niż przewoźnik).

§ 6. Usługi: digitalizacja zdjęć, chmura, konfiguracja i montaż

Szczegółowy zakres, cena i czas wykonania Usługi są opisane na stronie danej Usługi. Usługi montażu i konfiguracji realizowane są według zakresu uzgodnionego z Klientem.
W przypadku digitalizacji zdjęć Klient przekazuje Sprzedawcy oryginały zdjęć. Sprzedawca dołoży należytej staranności przy ich przechowywaniu i digitalizacji oraz zwróci oryginały Klientowi po wykonaniu Usługi, chyba że w opisie Usługi uzgodniono inaczej. Klient powinien zadbać o zabezpieczenie przesyłki, a w razie szczególnej wartości pamiątkowej oryginałów rozważyć wybór przesyłki z ubezpieczeniem.
Klient oświadcza, że ma prawo do przekazanych zdjęć oraz że ich digitalizacja i przechowywanie nie naruszają praw osób trzecich. Zdjęcia są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania Usługi, zgodnie z polityką prywatności.
W przypadku usługi chmury (przestrzeni na dane) Klient otrzymuje dostęp przez okres i w pojemności wskazanych w opisie Usługi. Po zakończeniu okresu Klient ma możliwość pobrania swoich danych w terminie wskazanym w opisie Usługi, po którym dane mogą zostać usunięte.
Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi, jeżeli jej wykonanie jest niemożliwe, naruszałoby prawo lub prawa osób trzecich, a także gdy materiał przekazany przez Klienta jest zniszczony w stopniu uniemożliwiającym wykonanie Usługi. W takim przypadku zwraca wpłaconą cenę w części niewykorzystanej.

§ 7. Wydruk 3D na zamówienie

Klient może przesłać plik modelu (STL, 3MF lub STEP), wybrać materiał, kolor i parametry druku oraz otrzymać automatyczną wycenę. Wycena jest ważna do dnia wskazanego w konfiguratorze.
Wycena jest wyliczana na podstawie rzeczywistego przecięcia modelu w oprogramowaniu przygotowującym druk. Przed wydrukiem Sprzedawca sprawdza każdy plik. Jeżeli model wymaga zmian lub zmiany ceny (na przykład z powodu błędów w siatce modelu, zbyt cienkich ścian lub konieczności zastosowania podpór), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją. Bez akceptacji Klienta zamówienie w zakresie dotkniętym zmianą nie jest realizowane, a wpłacona kwota jest zwracana w ciągu 14 dni.
Prawa do modelu. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ma prawo do wydruku przesłanego modelu: jest jego autorem albo posiada licencję lub zgodę uprawnionego, która pozwala na wykonanie wydruku (w tym komercyjnego, jeżeli wydruk jest sprzedawany dalej). Oświadczenie to jest zapisywane przy zamówieniu.
Sprzedawca nie wykonuje wydruków modeli, które naruszają prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich, w szczególności modeli przedstawiających postacie i znaki chronione prawem (filmowe, komiksowe, z gier, znaki towarowe), broni lub jej elementów, elementów umożliwiających obejście zabezpieczeń oraz treści bezprawnych. Sprzedawca może odmówić wykonania wydruku także w razie uzasadnionej wątpliwości co do praw Klienta do modelu i zażądać jej wyjaśnienia. Klient odpowiada wobec Sprzedawcy za szkodę wynikającą z niezgodności swojego oświadczenia z prawdą, na zasadach ogólnych.
Sprzedawca nie przenosi na Klienta praw autorskich do modelu ani nie udziela licencji na model. Wydruk jest wykonywany wyłącznie na zlecenie Klienta.
Cechy technologii FDM. Wydruki wykonywane są głównie metodą FDM (osadzanie topionego materiału warstwami). Do cech tej technologii, które nie stanowią wady, należą w szczególności: widoczne warstwy i ślady po podporach, niewielkie odchyłki wymiarowe (zwykle rzędu ±0,2 do ±0,5 mm, zależnie od rozmiaru i kształtu), różnice w wytrzymałości zależne od kierunku warstw oraz różnice odcienia koloru w stosunku do wyglądu na ekranie lub w podglądzie 3D. Kolory typu silk, tęczowe, marmurowe, drewnopodobne i świecące mają charakter efektów materiałowych, a ich wygląd może różnić się między wydrukami i partiami materiału.
Zastosowanie wydruków. Wydruki nie są wyrobami medycznymi, nie mają atestów i nie są przeznaczone do zastosowań, w których ich uszkodzenie może zagrażać życiu lub zdrowiu, ani do kontaktu z żywnością, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej. Klient dobiera materiał do warunków pracy (temperatura, obciążenie, promieniowanie UV, chemikalia) na podstawie informacji w konfiguratorze. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Pliki przesłane w konfiguratorze są przechowywane w sposób niedostępny publicznie. Pliki z wycen, które nie zostały zamówione, są usuwane po upływie ważności wyceny. Pliki zamówionych wydruków są przechowywane przez czas realizacji i okres rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, a na żądanie Klienta usuwane wcześniej, o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek wynikający z przepisów.
Prawo odstąpienia od Umowy w odniesieniu do Wydruków na zamówienie jest ograniczone zgodnie z § 8 ust. 6.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. W przypadku Umowy o świadczenie Usługi termin liczy się od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres ul. Sadowa 35b, 32-050 Skawina, na przykład przy użyciu wzoru formularza dostępnego na stronie Odstąpienie od umowy (jego użycie nie jest obowiązkowe).
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia. Zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru do Konsumenta (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku Usługi, której wykonanie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, Konsument, który odstępuje od Umowy, jest obowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, między innymi, w odniesieniu do Umów:
- o świadczenie, w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności Wydruk na zamówienie wykonany z pliku przesłanego przez Klienta lub według parametrów wybranych przez Klienta w konfiguratorze oraz wydruki spersonalizowane;
- o świadczenie Usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał ją w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
- w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, po usunięciu jego zawartości z opakowania.
Wydruki gotowe z katalogu Sklepu, niewykonywane według specyfikacji Konsumenta, podlegają prawu odstąpienia na zasadach ogólnych.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (§ 1 ust. 3).

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową i za wady na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym. Wobec Konsumentów odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową wynosi 2 lata od wydania Towaru.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem osób, o których mowa w § 1 ust. 3) jest wyłączona. Nie dotyczy to uprawnień wynikających z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona.
Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji, chyba że opis Towaru wyraźnie stanowi inaczej. Uprawnienia wynikające z gwarancji udzielonej przez producenta urządzeń (np. drukarek, serwerów NAS) wynikają z dokumentu gwarancyjnego i nie wyłączają uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres ul. Sadowa 35b, 32-050 Skawina (Sprzedawca może wskazać w odpowiedzi inny adres do wysyłki reklamowanego Towaru). Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady lub niezgodności, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia. Można skorzystać ze wzoru zgłoszenia, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. W pozostałych przypadkach Sprzedawca odpowiada w rozsądnym terminie.
Konsument, który żąda naprawy lub wymiany, może poprosić o odbiór Towaru od siebie; Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego Towaru. W przypadku uznania reklamacji koszty zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki ponosi Sprzedawca.
Za wadę nie uważa się cech wydruków 3D opisanych w § 7 ust. 6 ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji lub sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a informacje o plikach cookies – Polityka cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana oferty lub sposobu płatności i dostawy albo konieczność usunięcia niejednoznaczności. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od opublikowania nowej treści w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia. Klient posiadający konto jest informowany o zmianie e-mailem.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, od których nie można odstąpić umownie.
Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 1 stycznia 2027 r..